Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito

Questo contenuto descrive le modalità di utilizzo del sito e le condizioni relative agli ordini effettuati.

Accedendo al sito o utilizzandone i servizi, l’utente accetta le modalità operative qui indicate.
Le disposizioni si applicano a tutte le vendite e consegne effettuate in Italia tramite il sito.

2. Account utente e responsabilità

Gli utenti possono creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze.

L’utente è tenuto a fornire informazioni accurate e complete, nonché a mantenere riservati i propri dati di accesso.
Non è consentito utilizzare dati errati o appartenenti a terzi.

Il negozio adotta misure adeguate per garantire sicurezza e continuità del sito, nei limiti tecnici disponibili.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti presenti sul sito sono descritti con la massima accuratezza possibile.
Le immagini hanno valore illustrativo e possono presentare leggere differenze rispetto al prodotto ricevuto.

I prezzi sono espressi in euro (€) e includono gli oneri fiscali applicabili.

La disponibilità dei prodotti è indicata al momento dell’ordine e può variare.
In caso di indisponibilità, l’utente sarà informato e potrà scegliere tra attesa, alternativa o rimborso.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, l’utente deve seguire la procedura indicata sul sito e completare il pagamento.

L’ordine si considera confermato al momento dell’invio dell’e-mail di conferma.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati sul sito e rispettano standard di sicurezza adeguati.

In caso di errore evidente nel prezzo o nella descrizione, il negozio si riserva la possibilità di annullare l’ordine e procedere al rimborso.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Data limite per l’elaborazione:

Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è di 6-7 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento dell’ordine

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere il reso degli articoli acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.

Per garantire una gestione chiara ed efficiente, non è previsto lo scambio diretto. Ogni richiesta viene gestita come reso indipendente.

Gli articoli personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente non possono essere restituiti.
I prodotti restituiti devono essere in condizioni perfette. Eventuali segni di utilizzo o danni possono comportare il rifiuto del reso.

Dopo la ricezione e la verifica degli articoli restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 3-7 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Utilizzo delle informazioni

Le informazioni personali vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini e per garantire il corretto funzionamento del sito.

Alcuni dati possono essere conservati per esigenze amministrative.
Strumenti tecnici essenziali vengono utilizzati per migliorare l’esperienza di navigazione.

9. Gestione delle situazioni e assistenza

Eventuali situazioni saranno gestite con attenzione e nel rispetto delle pratiche operative applicabili in Italia.
Sono disponibili modalità di assistenza per garantire una soluzione efficiente e trasparente.

10. Contatti

Email: servicecenter@riloistudio.com
Telefono: +81 (709) 346 04 30
Indirizzo: 5-9-42-706 KITASHINAGAWA, SHINAGAWA-KU, TOKYO 141-0001, JAPAN
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 08:20 alle 15:20
Area di servizio: Italia

 

 

 

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